Ab dem 1. März 2012 benötigen Sie für den telefonischen Support bei INGATE Ihre persönliche Kunden-PIN.
Warum eine PIN?
Die PIN dient der Sicherheit und der schnelleren Identifikation:
- Sicherheit: Wir stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Änderungen an Ihren Systemen veranlassen können
- Effizienz: Die schnelle Identifikation ermöglicht uns, Ihr Anliegen ohne Umwege zu bearbeiten
Wo finde ich meine PIN?
Ihre persönliche Support-PIN finden Sie:
- In Ihrem Kundenbereich unter manager.ingate.de
- Auf Ihrer letzten Rechnung
Was ändert sich?
Wenn Sie unseren telefonischen Support kontaktieren, werden Sie künftig nach Ihrer Kundennummer und PIN gefragt. Nach erfolgreicher Identifikation können wir Ihr Anliegen wie gewohnt bearbeiten.
E-Mail-Support
Für Anfragen per E-Mail ändert sich nichts. Senden Sie Ihre Anfragen weiterhin an info@ingate.de.
Bei Fragen zur PIN wenden Sie sich an info@ingate.de.
