Managed Services

Ganzheitlicher IT-Betrieb auf höchstem Qualitätsniveau: Wir betreiben Ihre Infrastruktur, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Seit 20 Jahren ohne Ausfall in der Erreichbarkeit.

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DSGVO

konform

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Verfügbarkeit

100%

Ökostrom

Managed Services im Detail

Entdecken Sie unsere spezialisierten Lösungen.

Managed Bare-Metal

Wir betreiben Ihre dedizierten Server: Monitoring, Patching, Restore-Tests und 24x7 Support.

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Managed Cloud Server

Vollständig gemanagte Cloud-Infrastruktur mit persönlichem Ansprechpartner.

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Managed HA Server

Betrieb und Überwachung Ihrer HA-Cluster mit Failover-Tests als Standard.

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Managed Security

Firewall, VPN und Sicherheitsmanagement gemäß ISMS-Standards.

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Ihre Vorteile auf einen Blick

Ihr IT-Team ist mit dem Tagesgeschäft ausgelastet. Bei INGATE erhalten Sie proaktives Monitoring, Patch-Management und regelmäßige Restore-Tests. Im Notfall erreichen Sie 24x7 sofort einen kompetenten Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. Betrieb in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren.

Fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt

Proaktive Restore- und Failover-Tests als Standard

24x7 Notfall-Hotline direkt zum Techniker

SLA mit garantierten Reaktionszeiten

Seit 20 Jahren ohne Ausfall in der Erreichbarkeit

Betrieb in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren

Weitere Leistungen

Managed Server (Cloud, HA & Bare Metal)

Proaktives Monitoring, Patch-Management und regelmäßige Restore- und Failover-Tests. 24x7 Notfall-Hotline statt Call-Center.

Managed Firewall & VPN

OPNsense oder Juniper vSRX als Next-Generation Firewall. WireGuard/IPsec-VPN. Alle Änderungen persönlich abgestimmt und lückenlos dokumentiert.

Managed Kubernetes & Load Balancer

Vollständig verwaltete K8s-Cluster auf Bare-Metal-Hardware (RKE2/Rancher). HAProxy-basiertes L4/L7 Load Balancing. Persönliche Betreuung durch Ihr Münchner Team.

Managed Netzwerk

Von der IP-Adressverwaltung bis zum BGP-Routing. Inklusive Direct Connect für nahtlose Hybrid-Cloud-Integration.

Managed Backup

Automatisierte Backups mit regelmäßigen Restore-Tests. Georedundante Speicherung an mehreren Standorten auf Wunsch.

Managed Monitoring

Proaktive Überwachung Ihrer gesamten Infrastruktur mit sofortiger Alarmierung und Eskalation im Störungsfall.

INGATE Premium Support

Persönlich, kompetent und rund um die Uhr erreichbar.

24x7 Notfall-Hotline

Kostenlose Notfallhotline rund um die Uhr — im Ernstfall erreichen Sie sofort einen Techniker.

Persönlicher Ansprechpartner

Ein fester Ansprechpartner, der Ihre Infrastruktur kennt und Sie individuell betreut.

E-Mail & Telefon Support

Freundlicher und kompetenter Support mit schnellen Bearbeitungszeiten.

Remote Hands

Qualifizierte Techniker direkt vor Ort — für Arbeiten an Ihrer Hardware.

Hardwaretausch

Defekte Komponenten werden kurzfristig getauscht — auch nachts und am Wochenende.

SLA & Reaktionszeiten

Individuelle Service Level Agreements mit garantierten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.

Technische Highlights

State-of-the-Art Infrastruktur in unseren Rechenzentren für Ihre geschäftskritischen Anwendungen.

Redundante Stromversorgung

Zweipfadige A/B-Versorgung bis ins Rack. Eigene Transformatoren, USV und Notstromgeneratoren.

Hocheffiziente Kühlung

PUE < 1.20 durch freie Kühlung und Cold Aisle Containment. Optimiert für High-Density bis 20 kW pro Rack.

Brandschutz

VESDA-Früherkennung und beschädigungsfreie Gaslöschanlage.

High-Speed Backbone

Redundanter hochperformanter Backbone mit mehrfach 100Gbit/s. Direkte Anbindung an DE-CIX und MuCon-X für niedrigste Latenzen.

Physische Sicherheit

Sicherheitsstufe SK4. Biometrischer Zutritt und lückenlose Videoüberwachung.

Nachhaltigkeit

CO2-neutraler Betrieb mit 100% Ökostrom. zertifizierter Grünstrom und Abwärmenutzung.

Zertifizierte Rechenzentren

Unser Haupt-Rechenzentrum EMC Home of Data in München verfügt über folgende Zertifizierungen. Alle weiteren Rechenzentren sind mindestens ISO 27001 zertifiziert und nutzen 100 % Ökostrom. Einzelne Standorte verfügen zusätzlich über SOC 1, SOC 2 und PCI-DSS Zertifikate.

ISO 27001

Informationssicherheit

ISO 9001

Qualitätsmanagement

ISO 50001

Energiemanagement

DIN EN 50600

RZ-Verfügbarkeit

CSR 26001

Corporate Responsibility

TÜV Süd

100% Grünstrom

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Managed Services.

Bekomme ich Root-Zugriff bei einem Managed Server?

Shell-Zugriff ist grundsätzlich möglich. Für administrative Zwecke richten wir Ihnen nach Rücksprache sudo-Berechtigungen ein. Vollständigen Root-Zugriff gewähren wir im Managed-Betrieb nicht, um die Systemintegrität zu gewährleisten.

Welche Vorteile bietet ein Managed Server gegenüber einem Rootserver?

Ein Managed Server ist deutlich leistungsfähiger und flexibler als ein Webhosting-Account. Gleichzeitig erfordert er keinen eigenen Administrationsaufwand oder Linux-Kenntnisse. Regelmäßige System- und Sicherheitsupdates, Monitoring und die Installation von Standardsoftware sind bereits enthalten.

Was ist im Managed-Service-Grundpreis enthalten?

Im Grundpreis sind regelmäßige System- und Sicherheitsupdates, permanentes Server-Monitoring, sowie die Installation und Konfiguration von Standardsoftware enthalten.

Kann der Leistungsumfang individuell angepasst werden?

Ja, der Leistungsumfang kann Ihren individuellen Anforderungen vollständig angepasst werden: Automatisierte Backups, Redundanzerhöhung an verschiedenen Standorten, Standby-Server, eigene Hardware, Firewalling und vieles mehr.

Sind Hardware-Upgrades während der Vertragslaufzeit möglich?

Ja, Upgrades sind bei uns grundsätzlich immer möglich — auch während der Vertragslaufzeit.

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